Formation Gestion administrative
Durée : 57 jours
Mode : En présentiel et à Distance
Pré-requis :
- Savoir lire et écrire
MODULE 1 : GESTION ADMINISTRATIVE
- La gestion des dossiers papiers
- De l’information au système d’information
- Le contrôle des dossiers
- Caractérisation des fichiers numériques
- L’archivage des documents.
MODULE 2 : GESTION DES CLIENTS
- L’activité commerciale de l’entreprise
- La prospection de la clientèle
- Techniques de fidélisation de la clientèle
- L’appareil commercial traditionnel
- Appel d’offre et impact des nouvelles technologies sur les appels d’offres
MODULE 3 : INFORMATIQUE DE GESTION
- L’échange de données informatisées EDI
- Le contrat électronique
- La signature électronique
- Techniques de recherche de l’information et veille informationnelle
- Le réseau local
- Sécurité informatique et bases de la réglementation
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Les contrats de licence
MODULE 4 : ACCUEIL ET COMMUNICATION
- Les techniques rédactionnelles
- La communication interne des organisations
- Les techniques de communication orale
- Les aides à la présentation orale
- La résolution des conflits
- La communication écrite et correspondance commerciale
- L’information et les besoins en information / La communication téléphonique
- Les typologies de la communication
- La communication comptable et financière
- La communication externe des organisations
- Les chartes graphiques
- Les critères de qualité des écrits professionnels
- La prise de note
- La gestion du courrier
- La gestion des télécopies
- Organisation d’événements internes et externes
- L’accueil des visiteurs
- Les dispositions réglementaires relatives à l’accueil des handicapés
- La coordination des activités
- Outils collaboratifs et de gestion des connaissances
MODULE 5 : SUIVI ADMINISTRATIF DES CLIENTS ET FOURNISSEURS
- Le suivi de la facturation clients – fournisseurs
- L’affacturage
- La solvabilité des clients
MODULE 6 : GESTION DU PERSONNEL
- L’accueil d’un nouveau salarié
- Formalités et documents liés à l’embauche
- La formation du contrat à durée indéterminée
- Les contrats spéciaux
- Usage du matériel professionnel et surveillance du salarié
- Le licenciement pour motif personnel
- Le licenciement pour motif économique
- Les modes de rupture autres que le licenciement
- Les effets de la rupture du contrat de travail
- La négociation et les conventions collectives : droit commun
MODULE 7 : GESTION DE PROJET ET RESSOURCES HUMAINES
- Le suivi visuel de la coordination des activités et des tâches
- Les techniques d’ordonnancement
- L’optimisation des ressources au service d’un projet
- Démarche générale d’informatisation : exemple de conduite de projet
- L’organisation
- La gestion du temps
- La prise de rendez-vous professionnels
MODULE 8 : LES PRINCIPES JURIDIQUES
- La preuve des droits subjectifs
- Les sûretés
- Les grands principes du droit de la consommation
- Le patrimoine et la propriété
- La propriété industrielle et intellectuelle
- Le contrat de vente et le contrat d’entreprise
- Les conditions générales de vente
- La personne responsable
- Les garanties
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Virginie GRANDGIRARD
2019-11-18
Très bonne formation avec une excellente formatrice qui s'est déroulée dans un bel environnement.
Christophe C.
2019-10-17
2 intervenants (juriste et comptable). Le comptable était plus à l'aise avec la présentation de sa partie et pour répondre à nos questions. 2 jours utiles dans leur ensemble. Je recommande.
AC
2019-10-01
RAS de particulier à l'exception d'une information trop tardive sur le lieu de la formation qui ne permet pas, en région parisienne, de trouver à se loger à des tarifs correspondants aux conditions de remboursement imposés par nos Ets (et alors que j'avais pris le soin de contacter Comundi plusieurs mois avant la date prévue pour me préoccuper de cette information)
Béatrice CHEVALLIER
2019-10-01
formation répondant à mon attente.
formateur avec un vécu professionnel très varié et permettant d'avoir une vision très proche de la réalité, avec de nombreux exemples en lien avec la vie réelle au travail.
Nathalie THOMAS
2019-10-01
Le contenu très bien, le seul bé mol = groupe trop petit = 2 personnes
Emmanuelle MULOT
2019-10-01
C'était une bonne formation !
Dommage que les documents promis ne soient jamais arrivés dans ma boite mail par la suite.